Colalge: Gicommo Posca

Para trazar una estrategia correcta en los tiempos actuales no sólo es necesario entender la transformación fundamental de los consumidores, que pasa por el cambio en las relaciones de poder frente a las marcas, que a su vez modifica los modelos de negocio, sino que también es necesario entender aspectos mas sencillos como las definiciones de estas palabras que son las que integran la estrategia:

El Producto: Es sólo la representación física de la marca.

La Marca: Es el alma, el espíritu, el lifestyle.

La Publicidad: es el vehículo.

Marketing: Gestionar relaciones rentables: Crear valor para los clientes para, a…


De la mano del personaje de la Rana René se lanza la nueva campaña de Adidas Originals para sus nuevas zapatillas Stan Smith reciclables.

“Dicen que cada problema tiene una solución; uno se preguntará: ‘¿Soy demasiado pequeño para cambiar todo este mundo, soy el único que está contribuyendo?’”, Pregunta René. “Si todos hacemos nuestra parte, podemos hacer del mundo un lugar mejor, un lugar más verde, para que la próxima persona camine en nuestros zapatos”.

Parte del compromiso de Adidas con el medio ambiente que incluye iniciativas como un calzado totalmente reciclable y un mejor abastecimiento global de materiales…


Existe poca probabilidad inmediata de que las marcas puedan resolver el impacto psicológico de la pandemia en las generaciones más jóvenes, pero existe una gran necesidad de conectar con los consumidores a nivel emocional, en todas las etapas de la experiencia del cliente. El personal que atiende a los clientes debe prestar especial atención y responder a estas necesidades en sus interacciones diarias con ellos. Y los líderes deben ser conscientes de este mayor ‘trabajo emocional’ y de los retos para los trabajadores, que a menudo se enfrentan a sus propias dificultades (trabajo desde casa, educación desde casa, distanciamiento social).


Hay una gran diferencia entre el cliente frecuente y la fidelidad. La clientela frecuente se produce cuando las personas hacen negocios con vos muchas veces; la fidelidad sucede cuando la gente está dispuesta a rechazar un producto mejor o un precio mas barato para seguir haciendo negocios con vos.

Los clientes fieles ni siquiera se molestan en investigar a la competencia o considerar otras opciones. La fidelidad no es fácil de ganar; la clientela frecuente, si. Lo único que necesitan son mas descuentos, mas promociones y beneficios de ese estilo. Estos incentivos se volvieron el sostén de la mayoría de…


Hace mucho tiempo conocíamos a las personas a las que le comprábamos: el carnicero, el panadero, el de las galletitas, el herrero. Conocíamos a las personas a las que les vendíamos: los vecinos del barrio.

Todo ese conocimiento se perdió hace mucho tiempo cuando la Revolución Industrial nos metió de lleno en la era de los productos fabricados en serie. Pero todo esto de a poco está volviendo y lo está haciendo a lo grande. De paso nos estamos deshaciendo de muchas cosas que nunca necesitamos realmente: la obsolescencia programada, la economía de enterrar residuos y el concepto de propiedad.


La tecnología cambió todo. Todo es todo: las relaciones sociales, los tiempos y los modelos de negocio. Este cambio es justamente lo que llamamos transformación digital, que no es digitalización. Si bien la tecnología está presente en la transformación digital, no es su centro, la tecnología solo actúa como un habilitador de una transformación que es mucho mas grande y mucho mas significativa sobre las relaciones sociales y sobre las relaciones de poder entre las empresas y los consumidores.

Tenemos que dejar de pensar en nosotros como “vendedores de…” o “proveedores de…” para pasar a pensar por nuestros clientes. ¿Para…


Las marcas que miran al futuro son diferentes al resto y están más adelantadas que otras porque anticipan las tendencias teniendo en cuenta varias señales, donde el valor de marca, las ventas y la inversión en medios se interrelacionan y pueden ajustar sus esfuerzos e inversiones futuras a los objetivos en ventas a corto (cuota de mercado) y a largo plazo (valor de marca).

Disponen de un tracking multidimensional, no de esos unidimensionales con los que tienen siempre los mismos kpi’s basados en una única fuente, donde lo único que cambia es el tiempo y que no permiten realizar análisis más complejos y más útiles para la marca y el negocio.

También cambian la forma de usar y plantear la investigación, y muy concretamente los trackings, que deben servir para anticiparse a lo que viene, no a lo que ya pasó.


Como consecuencia de los cambios tecnológicos exponenciales que atravesamos, los modelos de negocio en todos los rubros se vieron modificados drásticamente y moda no es una excepción.

Antiguamente el negocio de la moda consistía en lanzar productos todas las temporadas e invertir en publicidad y con eso bastaba para atraer compradores y generar ingresos suficientes. …


Los consumidores quieren que las marcas de moda lo traten como lo que realmente son: personas individuales con distintos intereses, inquietudes y voluntades, y que lo dejen de ver como lo hacían las marcas del pasado: como público generalizable, rotulable y previsible.

El paradigma se modificó drásticamente en los últimos años. El consumidor cambió para siempre y exige nuevas reglas. El negocio de las empresa de moda que venden productos genéricos a personas que no conocen en profundidad, se terminó. …

Señal vs Ruido

Daniela De Sousa Mendes

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