Para trazar una estrategia correcta en los tiempos actuales no sólo es necesario entender la transformación fundamental de los consumidores, que pasa por el cambio en las relaciones de poder frente a las marcas, que a su vez modifica los modelos de negocio, sino que también es necesario entender aspectos…

De la mano del personaje de la Rana René se lanza la nueva campaña de Adidas Originals para sus nuevas zapatillas Stan Smith reciclables. “Dicen que cada problema tiene una solución; uno se preguntará: ‘¿Soy demasiado pequeño para cambiar todo este mundo, soy el único que está contribuyendo?’”, Pregunta…

Existe poca probabilidad inmediata de que las marcas puedan resolver el impacto psicológico de la pandemia en las generaciones más jóvenes, pero existe una gran necesidad de conectar con los consumidores a nivel emocional, en todas las etapas de la experiencia del cliente. El personal que atiende a los clientes…

Hay una gran diferencia entre el cliente frecuente y la fidelidad. La clientela frecuente se produce cuando las personas hacen negocios con vos muchas veces; la fidelidad sucede cuando la gente está dispuesta a rechazar un producto mejor o un precio mas barato para seguir haciendo negocios con vos. Los…

Hace mucho tiempo conocíamos a las personas a las que le comprábamos: el carnicero, el panadero, el de las galletitas, el herrero. Conocíamos a las personas a las que les vendíamos: los vecinos del barrio. Todo ese conocimiento se perdió hace mucho tiempo cuando la Revolución Industrial nos metió de…

La tecnología cambió todo. Todo es todo: las relaciones sociales, los tiempos y los modelos de negocio. Este cambio es justamente lo que llamamos transformación digital, que no es digitalización. Si bien la tecnología está presente en la transformación digital, no es su centro, la tecnología solo actúa como un…

Como consecuencia de los cambios tecnológicos exponenciales que atravesamos, los modelos de negocio en todos los rubros se vieron modificados drásticamente y moda no es una excepción. Antiguamente el negocio de la moda consistía en lanzar productos todas las temporadas e invertir en publicidad y con eso bastaba para atraer…

Los consumidores quieren que las marcas de moda lo traten como lo que realmente son: personas individuales con distintos intereses, inquietudes y voluntades, y que lo dejen de ver como lo hacían las marcas del pasado: como público generalizable, rotulable y previsible. El paradigma se modificó drásticamente en los últimos…